11/10/2021 13:33 (GMT+7) Dịch COVID-19: Thói quen tiêu dùng của người dân thay đổi sau giãn cách xã hội. Tp. Hồ Chí Minh (TTXVN 11/10) Dịch COVID-19 đã thúc đẩy hoạt động mua sắm của người dân theo xu hướng có kế hoạch, chủ đích và chuyển sang tiêu dùng bền vững, hợp lý Bài viết bàn luận về hành vi tiêu dùng của thanh niên đô thị dưới góc độ giới bao gồm: khác biệt giới trong mức độ quan tâm và chi trả cho sản phẩm may mặc, thời điểm mua, nguồn thông tin về sản phẩm, cách xử lý sản phẩm sau sử dụng và quan điểm về chức năng 1. Người tiêu dùng có nghĩa vụ cung cấp chứng cứ và chứng minh trong vụ án dân sự để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình theo quy định của pháp luật về tố tụng dân sự, trừ việc chứng minh lỗi của tổ chức, cá nhân kinh doanh. 2. Tổ chức, cá nhân kinh doanh có 6. Tiêu chuẩn ISO 13485: 2016 - Hệ thống quản lý chất lượng trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp dụng cụ Y tế 7. Tiêu chuẩn ISO/ IEC 17025: 2017 - Yêu cầu chung năng lực phòng thử nghiệm và hiệu chuẩn 8. Tiêu chuẩn ISO 15189: 2012 - Yêu cầu chung năng lực phòng xét nghiệm y tế 9. Gia đình ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách du lịch. Các thành viên trong gia đình (bố mẹ, anh, chị, em) có tác động mạnh mẽ đến quyết định chuyến đi và lựa chọn điểm đến cũng như độ dài thời gian, thời điểm đi du lịch và các dịch vụ hàng hóa trong quá 8 hành động nhỏ nhưng ý nghĩa lớn, giúp trẻ 3 tuổi rèn luyện tính tự lập "Rồi tôi sẽ lớn" vở nhạc kịch đầu tiên về tuổi dậy thì Trẻ có 3 dấu hiệu này, cha mẹ cần chú ý kỹ MULTI MEDIA Quy tắc 5 ngón tay phòng chống xâm hại tình dục Khi nào cha mẹ cần phạt trẻ Giảm tải áp lực tâm lý cho con Khi nào cha mẹ cần phạt trẻ Giảm tải áp lực tâm lý cho con wrCg. Trong Khảo sát Thói quen Tiêu dùng - tháng 12/2021, PwC đã khảo sát 9,370 đáp viên hiện đang sinh sống tại 26 vùng lãnh thổ và quốc gia. 76% đáp viên đã được tiêm phòng ít nhất một lần có kế hoạch mua sắm nhiều hơn và họ cho biết lối sống của họ được cải thiện khi người sử dụng lao động áp dụng phương pháp làm việc mới. Khảo sát còn chỉ ra rằng một số hành vi tiêu dùng sẽ không thay đổi Giá cả và sự tiện lợi vẫn là những yếu tố quan trọng khi đưa ra quyết định mua sắm. Những yếu tố khác như giá trị bền vững ngày càng được người tiêu dùng quan tâm. Dưới đây là sáu phát hiện chính của khảo sát. Tình hình tiêm chủng và phương pháp làm việc linh hoạt ảnh hưởng đến thái độ lạc quan của người tiêu dùng Nhìn chung, 61% đáp viên có cái nhìn lạc quan về tương lai, và chỉ 18% là bi quan. Tình hình tiêm chủng vắc xin ngừa COVID-19 là động lực chính cho thái độ lạc quan. 66% đáp viên được tiêm chủng thể hiện thái độ lạc quan về tương lai, so với 43% chưa tiêm chủng. Thái độ lạc quan được thể hiện qua phong cách chi tiêu. Các đáp viên cho biết họ có kế hoạch chi tiêu nhiều hơn cho nhều hạng mục hàng hoá trong sáu tháng tới, với 41% dự đoán gia tăng chi tiêu cho nhu yếu phẩm, 33% cho thời trang và 30% cho sức khỏe và sắc đẹp. Phương pháp làm việc linh hoạt cũng góp phần tạo ra xu hướng lạc quan trong hành vi của người tiêu dùng. Các đáp viên làm việc tại nhà lạc quan hơn 10 điểm phần trăm so với những đáp viên không làm việc tại nhà. Những đáp viên làm việc theo phương pháp kết hợp hybrid lạc quan hơn 9 điểm phần trăm so với những đáp viên bắt buộc làm việc ở nhà hoặc ở văn phòng. Thế hệ Y Millennials, cư dân thành phố, những đáp viên chủ yếu làm việc tại nhà hoặc theo phương pháp cách kết hợp hybrid và những đáp viên đã tiêm chủng là những nhóm thể hiện sự lạc quan rõ ràng nhất. Có lẽ, sự lạc quan phần nào đi đôi với tỷ lệ tiêm chủng. Trong bối cảnh tỷ lệ tiêm chủng toàn cầu tăng cao, đây sẽ là tín hiệu khả quan cho niềm tin của người tiêu dùng hướng tới năm 2022. Các lãnh đạo doanh nghiệp cần lưu ý những yếu tố ảnh hưởng đến thái độ lạc quan của người tiêu dùng mà họ có thể kiểm soát hoặc góp phần tạo ra ảnh hưởng như làm việc linh hoạt và tiêm chủng. Các chính sách hỗ trợ tại nơi làm việc góp phần nâng cao sức khoẻ và chất lượng cuộc sống cho nhân viên sẽ không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp tái thiết lập bộ nguyên tắc ứng xử với nhân viên mà còn có thể tạo ra "hiệu ứng gợn sóng" cho chi tiêu, mang lại lợi ích về kinh tế cho doanh nghiệp. Ảnh hưởng của tình trạng tiêm chủng đối với thái độ lạc quan hướng tới tương lai Lạc quan 66% Ít nhất đã tiêm vắc xin một lần 43% Chưa tiêm vắc xin Bi quan 16% Ít nhất đã tiêm vắc xin một lần 27% Chưa tiêm vắc xin Quy mô khảo sát Ít nhất đã tiêm vắc xin một lần 7,123; chưa tiêm 1,311; tất cả các đáp viên có việc làm 7,047; làm việc tại nhà 2,738; làm việc xa nhà 2,671; làm việc theo phương pháp hybrid 2,988; không theo phương pháp hybrid 3,901. Hybrid có nghĩa là có thể làm việc tại bất kỳ nơi nào hoặc làm việc nhà toàn thời gian. Ghi chú 2% lựa chọn không trả lời. Nguồn Khảo sát Thói quen Tiêu dùng - Tháng 12/2021 của PwC Mua sắm qua điện thoại thông minh smartphone đang ở mức cao kỷ lục 41% đáp viên cho biết họ mua sắm hàng ngày hoặc hàng tuần qua điện thoại di động hoặc điện thoại thông minh, so với 39% cách đây sáu tháng và 12% năm năm trước. Hoạt động mua sắm tại cửa hàng đã trở lại mức trước đại dịch 47% cho biết họ mua sắm tại cửa hàng hàng ngày hoặc hàng tuần, so với 45% cách đây sáu tháng và 41% ngay sau khi đại dịch xảy ra. Hơn một nửa không bao giờ sử dụng trợ lý ảo bằng giọng nói tại nhà hoặc thiết bị có thể đeo trên người để mua sắm tương ứng là 56% và 62%. Mua sắm trên thiết bị di động hoặc điện thoại thông minh đang dần trở thành hình thức mua sắm trực tuyến phổ biến nhất, với ít nhất 10 điểm phần trăm và nhiều nhất là 25 cao hơn so với mua sắm qua PC, máy tính bảng, trợ lý ảo bằng giọng nói tại nhà và thiết bị có thể đeo trên người. Phương pháp mua sắm này đang theo sát việc mua sắm tại cửa hàng với chỉ 6 điểm phần trăm thấp hơn so với mua sắm tại cửa hàng. Chúng tôi kỳ vọng rằng mua sắm trên các thiết bị di động sẽ tiếp tục theo sát mua sắm tại cửa hàng trong thời gian tới. Dành cho các nhà lãnh đạo đang tìm cách đưa khách hàng đến cửa hàng truyền thống hoặc trực tuyến, khảo sát của chúng tôi cho biết các yếu tố cụ thể có mối liên kết chặt chẽ với xu hướng mua sắm, theo cách này hay cách khác. Ví dụ thực hiện mua hàng thông qua mạng xã hội social media có thể góp phần thúc đẩy xu hướng mua sắm trực tuyến, cũng như có thể hỗ trợ cung cấp dịch vụ giao trả hàng hiệu quả. Tuy nhiên, việc có nhiều cửa hàng bán lẻ truyền thống với vị trí thuận lợi cho người tiêu dùng có thể gia tăng tần suất mua sắm tại cửa hàng, cũng như tại các cửa hàng địa phương và độc lập so với các cửa hàng thuộc chuỗi. Để đạt được thành công trong thế giới kỹ thuật số, doanh nghiệp sẽ cần tận dụng công nghệ mới, không chỉ sao chép công nghệ hiện có mà doanh nghiệp cần hướng tới đầu tư vào các năng lực khác biệt, cho phép họ theo đuổi mục đích của doanh nghiệp mình. Tìm kiếm vị thế mới trên thị trường có thể buộc doanh nghiệp từ bỏ các mô hình kinh doanh cũ, tài sản cũng như những hiểu biết về xây dựng giá trị. Hãy cho biết tần suất mua sắm của bạn ví dụ quần áo, sách và đồ điện tử qua các kênh mua sắm sau đây trong vòng 12 tháng qua. Enable javascript to see our interactive graphics or scroll down to see the raw data in the table Ghi chú Không bao gồm nhu yếu phẩm. Không bao gồm năm 2020 do mẫu dữ liệu khác nhau. Năm của dữ liệu liên quan đến năm của ấn phẩm ví dụ Dữ liệu từ tháng 3/2021 được thu thập vào cuối năm 2020, ra mắt vào tháng 3/2021. Nguồn Khảo sát Thói quen Tiêu dùng - Tháng 12/2021 của PwC Toàn cầu Australia Brazil Canada Trung Quốc Ai Cập Pháp Đức Hồng Kông, SAR Ấn Độ Indonesia Ireland Nhật Bản Hàn Quốc Malaysia Mexico Philippines Qatar Nga Ả Rập Saudi Singapore Nam Phi Tây Ban Nha Thái Lan Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất Mỹ Việt Nam Hãy cho biết tần suất mua sắm của bạn ví dụ quần áo, sách và đồ điện tử qua các kênh mua sắm sau đây trong vòng 12 tháng qua. Đáp viên trả lời hàng ngày / hàng tuần Tại cửa hàng 47%, 45%, 41%, 49% 52%, 50%, 55%, 55% 33%, 26%, 24%, 30% 53%, 45%, 41%, 50% 50%, 53%, 49%, 52% 41%, 57%. 40%, 48% 53%, 47%, 40%, 46% 48%, 41%, 35%, 59% 60%, 50%, 61%, 63% 53%, n/a, n/a, n/a 46%, 45%, 34%, 52% 46%, n/a, n/a, 54% 43%, 43%, 40%, 41% 34%, 35%, 35%, n/a 50%, 51%, 39%, 55% 50%, 39%, 36%, n/a 46%, 39%, 41%, 55% 46%, n/a, n/a, n/a 50%, 43%, 41%, 66% 56%, 59%, 56%, 53% 48%, 54%, 46%, 51% 32%, 37%, 37%, 46% 47%, 50%, 35%, 48% 50%, 50%, 37%, 55% 53%, 51%, 42%, 61% 55%, 55%, 48%, 56% 67%, 68%, 63%, 76% Thiết bị di động hay điện thoại thông minh 41%, 39%, 33%, 24% 43%, 40%, 34%, 25% 42%, 31%, 30%, 26% 27%, 28%, 25%, 15% 61%, 61%, 57%, 55% 37%, 49%, 38%, 29% 31%, 35%, 26%, 18% 35%, 31%, 23%, 23% 40%, 29%, 40%, 30% 53%, n/a, n/a, n/a 54%, 54%, 43%, 37% 33%, n/a, n/a, 20% 19%, 21%, 13%, 16% 59%, 56%, 53%, n/a 51%, 42%, 40%, 27% 39%, 37%, 28%, n/a 52%, 41%, 35%, 22% 39%, n/a, n/a, n/a 30%, 22%, 24%, 24% 49%, 45%, 41%, 34% 46%, 54%, 43%, 27% 30%, 33%, 24%, 17% 33%, 34%, 31%, 20% 49%, 52%, 37%, 36% 48%, 48%, 42%, 33% 36%, 40%, 39%, 24% 69%, 59%, 54%, 55% Comma separated values representTháng 12/2021Tháng 6/2021Tháng 3/20212019 Bảo mật dữ liệu là yếu tố quan trọng góp phần xây dựng niềm tin với người tiêu dùng 59% đáp viên cho biết họ quan tâm đến bảo vệ dữ liệu cá nhân hơn trong sáu tháng qua. Bảo mật dữ liệu có tác động đến xây dựng niềm tin lớn hơn các yếu tố khác. Các yếu tố môi trường, xã hội và quản trị ESG không phải là động lực lớn nhất trong xây dựng niềm tin với người tiêu dùng. Khoảng 3/4 số đáp viên tin rằng doanh nghiệp đang "thực hiện nghĩa vụ một cách đúng đắn" nhưng chỉ 1/4 có niềm tin lớn vào doanh nghiệp trong lĩnh vực này. Doanh nghiệp sử dụng thông tin cá nhân để hiệu chỉnh các sản phẩm và trải nghiệm sao cho phù hợp hơn với khách hàng phải lưu ý đến tầm quan trọng của việc bảo mật những thông tin đó. Khảo sát của chúng tôi cũng chỉ rằng việc sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm có hiệu quả thấp hơn so với việc sử dụng những dữ liệu này để cá nhân hoá chiết khấu và khuyến nghị cho khách hàng trong quá trình xây dựng niềm tin với họ. Kết quả khảo sát cũng cho thấy rằng mặc dù các vấn đề ESG quan trọng đối với người tiêu dùng, nhưng đối với xây dựng niềm tin, các yếu tố như đáp ứng kỳ vọng khách hàng và quá trình mua hàng dễ dàng — những yếu tố mà ảnh hưởng đến người tiêu dùng một cách rõ ràng hơn, trực tiếp hơn — được cho là quan trọng nhất. Doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống thông tin đặc quyền, nhưng hệ thống này chỉ hiệu quả khi mang lại giá trị tích cực cho người tiêu dùng và người tiêu dùng tin tưởng doanh nghiệp sẽ sử dụng dữ liệu của họ một cách đúng đắn. Dựa trên nền tảng này, doanh nghiệp sau đó có thể tập trung giải quyết các vấn đề quan trọng nhất của khách hàng — ví dụ bằng cách lắng nghe khách hàng thông qua toàn bộ phạm vi tương tác của họ. Doanh nghiệp có thể sử dụng những hiểu biết này để củng cố giá trị, năng lực cũng như các sản phẩm và dịch vụ họ đang cung cấp một cách có hệ thống. Một phát hiện đáng mừng là người tiêu dùng tin rằng doanh nghiệp đang thực hiện đúng với mục đích và lời hứa của họ. Các lĩnh vực được cho là đáng tin cậy nhất là dịch vụ nhà hàng và ăn uống, chăm sóc sức khỏe và công nghệ. Chăm sóc sức khỏe được nhiều đáp viên tin tưởng ở mức độ lớn nhất 31%, so với công nghệ 27% và dịch vụ nhà hàng và ăn uống 26%. Nghĩ đến một thương hiệu mà bạn thường xuyên mua sắm, những điều dưới đây có ảnh hưởng thế nào đối với mức độ tin tưởng của bạn tới thương hiệu này? Enable javascript to see our interactive graphics or scroll down to see the raw data in the table Quy mô khảo sát Tất cả đáp viên 9,370. Nguồn Khảo sát Thói quen Tiêu dùng - Tháng 12/2021. Toàn cầu Australia Brazil Canada Trung Quốc Ai Cập Pháp Đức Hồng Kông, SAR Ấn Độ Indonesia Ireland Nhật Bản Hàn Quốc Malaysia Mexico Philippines Qatar Nga Ả Rập Saui Singapore Nam Phi Tây Ban Nha Thái Lan Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất Mỹ Việt Nam Nghĩ đến một thương hiệu mà bạn thường xuyên mua sắm, những điều dưới đây có ảnh hưởng thế nào đối với mức độ tin tưởng của bạn tới thương hiệu này? Đáp viên trả lời "ảnh hướng lớn" Bảo vệ dữ liệu cá nhân của tôi 47% 38% 58% 45% 50% 62% 33% 32% 28% 54% 61% 47% 28% 27% 53% 62% 71% 67% 42% 54% 38% 67% 51% 41% 49% 46% 64% Đáp ứng kỳ vọng của tôi 39% 35% 47% 37% 44% 43% 29% 30% 33% 48% 46% 37% 18% 26% 35% 54% 56% 57% 41% 46% 29% 55% 45% 33% 42% 36% 48% Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt 38% 32% 47% 36% 41% 46% 25% 27% 27% 43% 52% 38% 15% 24% 34% 54% 65% 54% 35% 35% 28% 60% 45% 38% 36% 37% 53% Chia sẻ thông tin giảm giá / khuyến nghị liên quan cho tôi 36% 31% 46% 30% 31% 42% 25% 25% 32% 46% 46% 34% 16% 27% 39% 45% 54% 53% 43% 38% 29% 51% 39% 33% 35% 32% 42% Có thể mua lại một cách dễ dàng 35% 28% 44% 27% 38% 43% 24% 31% 26% 49% 41% 31% 20% 24% 38% 42% 52% 49% 35% 37% 30% 55% 31% 30% 42% 32% 41% Toàn cầu Australia Brazil Canada Trung Quốc Ai Cập Pháp Đức Hồng Kông, SAR Ấn Độ Indonesia Ireland Nhật Bản Hàn Quốc Malaysia Mexico Philippines Qatar Nga Ả Rập Saudi Singapore Nam Phi Tây Ban Nha Thái Lan Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất Mỹ Việt Nam Nghĩ đến một thương hiệu mà bạn thường xuyên mua sắm, những điều dưới đây có ảnh hưởng thế nào đối với mức độ tin tưởng của bạn tới thương hiệu này? Người tiêu dùng nói rằng họ quan tâm đến bảo mật thông tin hơn trong vòng 6 tháng qua Tôi quan tâm đến bảo mật thông tin của tôi. 59% 51% 73% 49% 65% 67% 42% 44% 56% 75% 79% 51% 27% 52% 74% 75% 83% 81% 54% 67% 68% 74% 56% 65% 70% 56% 71% Người tiêu dùng quan tâm đến giá trị bền vững hơn bao giờ hết 52% đáp viên nói rằng họ thân thiện với môi trường hơn so với 6 tháng trước. Số liệu này đã tăng thêm 2 điểm phần trăm kể từ khảo sát tháng 6/2021. Khoảng một nửa số đáp viên chủ động cân nhắc các yếu tố liên quan đến giá trị bền vững khi đưa ra quyết định mua hàng. Các đáp viên làm việc tại nhà có khả năng xem xét các yếu tố liên quan đến giá trị bền vững nhiều hơn các đáp viên làm việc xa nhà 10 điểm phần trăm. Người tiêu dùng cho biết họ ngày càng thân thiện với môi trường. Ví dụ, 51% đáp viên nói rằng khi mua hàng, họ quan tâm đến việc sản phẩm đó có được sản xuất với nguồn gốc rõ ràng và minh bạch hay không. Điều thú vị là những đáp viên làm việc tại nhà quan tâm nhiều hơn đến các giá trị bền vững. Lý do có thể là những người lao động tại gia thường là viên chức văn phòng và giàu có hơn với khả năng độc lập tài chính và nhiều lựa chọn hơn khi mua hàng. Cũng có thể là do lượng khí thải carbon được sản sinh ít hơn khi làm việc tại nhà đã dẫn đến việc người lao động tại gia có ý thức hơn về ảnh hưởng của thói quen mua sắm đối với môi trường sống. Trước khi mua hàng, bạn xem xét các yếu tố sau ở mức độ nào? Enable javascript to see our interactive graphics or scroll down to see the raw data in the table Quy mô khảo sát Tất cả đáp viên 9,370. Nguồn Khảo sát Thói quen Tiêu dùng - Tháng 12/2021 của PwC. Toàn cầu Australia Brazil Canada Trung Quốc Ai Cập Pháp Đức Hồng Kông, SAR Ấn Độ Indonesia Ireland Nhật Bản Hàn Quốc Malaysia Mexico Philippines Qatar Nga Ả Rập Saudi Singapore Nam Phi Tây Ban Nha Thái Lan Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất Mỹ Việt Nam Trước khi mua hàng, bạn xem xét các yếu tố sau ở mức độ nào? Cửa hàng bán lẻ bạn đang mua sắm. Đáp viên trả lời "rất thường xuyên hoặc thường xuyên" Có giá trị doanh nghiệp và cam kết thực hiện đúng đắn nghĩa vụ của mình 53% 48% 68% 42% 61% 67% 40% 45% 46% 75% 67% 39% 29% 37% 59% 69% 78% 69% 40% 69% 44% 64% 45% 67% 69% 45% 77% Đang hỗ trợ cộng đồng địa phương 48% 47% 56% 40% 58% 58% 38% 41% 44% 68% 68% 40% 26% 29% 59% 57% 72% 63% 34% 62% 39% 57% 46% 68% 56% 40% 67% Có trách nhiệm nâng cao chất lượng cuộc sống cho nhân viên 50% 45% 61% 40% 58% 61% 42% 46% 40% 68% 63% 44% 23% 33% 61% 67% 75% 68% 38% 69% 41% 56% 46% 68% 59% 45% 70% Mang lại cho bạn bạn lối sống lành mạnh hơn / tốt hơn 55% 48% 61% 44% 66% 71% 42% 41% 46% 76% 78% 45% 35% 47% 65% 64% 78% 71% 48% 67% 47% 63% 47% 77% 66% 44% 77% Sản xuất hàng hoá có nguồn gốc rõ ràng và minh bạch 51% 47% 60% 38% 62% 68% 48% 45% 52% 65% 64% 41% 27% 47% 55% 51% 67% 66% 46% 63% 39% 54% 44% 68% 62% 36% 81% Sản xuất các sản phẩm có thể phân hủy sinh học / thân thiện với môi trường 47% 46% 51% 38% 58% 55% 42% 36% 44% 72% 62% 38% 26% 37% 50% 51% 65% 57% 36% 57% 41% 51% 36% 66% 61% 36% 76% Tuy nhiên, giá cả và sự thuận tiện vẫn là những yếu tố quan trọng nhất Gần 70% đáp viên ưu tiên nhận được ưu đãi tốt nhất khi mua sắm tại cửa hàng hoặc trực tuyến. Hơn một nửa cho rằng dịch vụ giao nhận hàng hiệu quả "luôn luôn" hoặc "vô cùng" quan trọng. Các yếu tố ESG là ưu tiên thứ yếu so với giá cả và sự thuận tiện. Người tiêu dùng quan tâm đến các yếu tố ESG, nhưng khi so sánh với các yếu tố cơ bản như giá cả và sự thuận tiện thì ESG mất dần vị thế quan trọng. Các doanh nghiệp tiêu dùng cần ghi nhớ những số liệu thống kê này vì chúng đã nhất quán trong nhiều năm. Người tiêu dùng muốn thực hiện nghĩa vụ vì xã hội và môi trường, nhưng sản phẩm không thể chỉ có giá cả phải chăng và dễ mua hay chỉ có giá trị bền vững; sản phẩm phải có tất cả những yếu tố trên. Ngay cả khi nhắc đến các yếu tố khác trong trải nghiệm mua sắm, chẳng hạn như niềm tin vào thương hiệu, giá cả vẫn được cho là yếu tố quan trọng nhất. Ví dụ 36% đáp viên nói rằng việc doanh nghiệp sử dụng dữ liệu cá nhân để cung cấp cho họ các khuyến nghị hoặc chiết khấu phù hợp ảnh hưởng đến niềm tin của họ dành cho thương hiệu, nhưng chỉ 22% nói điều tương tự về việc sử dụng dữ liệu cá nhân để hiệu chỉnh trải nghiệm của họ. Hãy nghĩ đến thói quen mua sắm chung của bạn tại các cửa hàng truyền thống hoặc trực tuyến, vui lòng cho biết tần suất bạn mua sắm theo các phương pháp sau. Enable javascript to see our interactive graphics or scroll down to see the raw data in the table Quy mô khảo sát Tất cả đáp viên 9,370. Nguồn Khảo sát Thói quen Tiêu dùng - Tháng 12/2021 của PwC. Toàn cầu Australia Brazil Canada Trung Quốc Ai Cập Pháp Đức Hồng Kông, SAR Ấn Độ Indonesia Ireland Nhật Bản Hàn Quốc Malaysia Mexico Philippines Qatar Nga Ả Rập Saudi Singapore Nam Phi Tây Ban Nha Thái Lan Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất Mỹ Việt Nam H Người mua sắm cho biết họ luôn luôn hoặc rất thường xuyên mua sắm trực tuyến như sau Người mua sắm cho biết họ luôn luôn hoặc rất thường xuyên mua sắm trực tuyến như sau Tôi chủ động tìm kiếm giá cả tốt nhất 69% 72% 79% 69% 58% 69% 65% 60% 62% 80% 80% 77% 43% 61% 77% 68% 82% 83% 70% 75% 70% 82% 66% 67% 68% 71% 85% Tôi đang mua sắm từ các hãng bán lẻ mà cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hiệu quả 56% 60% 69% 48% 60% 60% 50% 34% 51% 73% 64% 56% 23% 53% 68% 65% 72% 61% 50% 64% 58% 66% 48% 61% 75% 52% 72% Tôi đang mua các sản phẩm thân thiện với môi trường / có giá trị bền vững 42% 39% 45% 33% 60% 51% 41% 32% 31% 69% 48% 31% 20% 33% 50% 49% 60% 52% 40% 47% 31% 48% 31% 53% 52% 33% 72% Toàn cầu Australia Brazil Canada Trung Quốc Ai Cập Pháp Đức Hồng Kông, SAR Ấn Độ Indonesia Ireland Nhật Bản Hàn Quốc Malaysia Mexico Philippines Qatar Nga Ả Rập Saudi Singapore Nam Phi Tây Ban Nha Thái Lan Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất Mỹ Việt Nam Người mua sắm cho biết họ luôn luôn hoặc rất thường xuyên mua sắm tại cửa hàng như sau Người mua sắm cho biết họ luôn luôn hoặc rất thường xuyên mua sắm tại cửa hàng như sau Tôi chủ động tìm kiếm giá cả tốt nhất 68% 71% 79% 66% 55% 74% 63% 57% 59% 77% 70% 75% 45% 55% 73% 69% 72% 83% 69% 72% 70% 83% 66% 67% 71% 69% 75% Tôi mua sắm từ nhiều hãng bán lẻ mà đáp ứng kỳ vọng của tôi 58% 59% 70% 52% 53% 65% 52% 55% 54% 67% 62% 60% 35% 36% 70% 65% 63% 67% 53% 66% 49% 77% 60% 58% 58% 55% 71% Tôi đang mua các sản phẩm thân thiện với môi trường / có giá trị bền vững 42% 41% 46% 32% 58% 47% 41% 33% 30% 70% 49% 34% 19% 30% 47% 47% 58% 55% 40% 53% 33% 49% 29% 55% 58% 34% 67% Người tiêu dùng đi lại nhiều hơn do công việc và giải trí Có ít đáp viên làm việc tại nhà hơn so với khảo sát tháng 6/2021 42% so với 46%. Và trong số những đáp viên làm việc tại nhà, một nửa có thể làm việc theo phương pháp hybrid. Đáp viên có xu hướng đi du lịch hơn so với 6 tháng trước. Ví dụ, 47% nói rằng họ có khả năng lưu trú tại khách sạn trong vòng 6 tháng tới. Tỷ lệ đáp viên nói rằng họ sẽ gia tăng chi tiêu tại các nhà hàng trong sáu tháng tới đã tăng từ 26% trong khảo sát tháng 6/2021 lên 30%. Hơn một nửa số đáp viên 53% nói rằng họ mua sắm tại các cửa hàng bán lẻ tại địa phương để đáp ứng nhu cầu của họ khi mua sắm tại cửa hàng. Khi người tiêu dùng lạc quan trở lại, họ không chỉ đi du lịch và đến nhà hàng nhiều hơn so với 6 tháng trước, mà họ còn đến các phòng tập hoặc sự kiện nghệ thuật, văn hóa hoặc thể thao nhiều hơn. Nhưng phần lớn các đáp viên vẫn đang giải trí ở nhà và tập thể dục, ăn uống và giao lưu với bạn bè và gia đình tại gia. Thói quen làm tổ hình thành trong đại dịch sẽ tiếp tục là xu hướng ở một mức độ nào đó. Tuy nhiên, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy sự gia tăng đáng kể của các hoạt động ngoài trời và chúng ta có thể chứng kiến một lối sống hybrid giữa trong nhà/ngoài trời xuất hiện trở lại. Một điểm quan trọng cần lưu ý là ngay cả khi ra ngoài mua sắm, hơn một nửa số đáp viên cho biết họ thích mua sắm tại địa phương. Điều này cho thấy tác động của đại dịch và ảnh hưởng của sự thuận tiện. Trong tương lai, chúng tôi cho rằng người tiêu dùng sẽ mong muốn được trải nghiệm các trung tâm mua sắm mà họ có thể đáp ứng mọi yêu cầu của họ như nhu yếu phẩm, bán lẻ, ăn uống và thể dục thể thao. Trong vòng 6 tháng sắp tới, bạn sẽ... Enable javascript to see our interactive graphics or scroll down to see the raw data in the table Quy mô khảo sát Tất cả đáp viên tháng 3/2021 8,738, Tháng 6/2021 8,681, Tháng 12/2021 9,370. Nguồn Khảo sát Thói quen Tiêu dùng - Tháng 12/2021 của PwC. Toàn cầu Australia Brazil Canada Trung Quốc Ai Cập Pháp Đức Hồng Kông, SAR Ấn Độ Indonesia Ireland Nhật Bản Hàn Quốc Malaysia Mexico Philippines Qatar Nga Saudi Arabia Singapore Nam Phi Tây Ban Nha Thái Lan Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất Mỹ Việt Nam Trong vòng 6 tháng sắp tới, bạn sẽ... Đáp viên trả lời "rất có thể hoặc có thể" Di chuyển bằng phương tiện công cộng 54%, 50%, 47% 48%, 48%, 48% 58%, 41%, 47% 37%, 29%, 29% 67%,74%, 71% 68%, 70%, 61% 48%, 42%, 37% 48%, 41%, 36% 70%, 68%, 71% 62%, n/a, n/a 70%, 65%, 57% 48%, n/a, n/a 58%, 57%, 53% 44%, 42%, 32% 50%, 41%, 44% 61%, 58%, 56% 58%, 50%, 56% 60%, n/a, n/a 55%, 62%, 57% 63%, 65%, 56% 68%, 73%, 76% 50%, 39%, 41% 60%, 52%, 47% 52%, 60%, 61% 63%, 55%, 50% 32%, 38%, 34% 63%, 72%, 73% Lưu trú tại khách sạn 47%, 43%, 36% 44%, 48%, 41% 58%, 34%, 44% 35%, 29%, 24% 50%, 57%, 47% 59%, 63%, 48% 45%, 41%, 36% 42%, 35%, 24% 34%, 19%, 26% 60%, n/a, n/a 63%, 57%, 50% 58%, n/a, n/a 33%, 32%, 28% 48%, 35%, 33% 58%, 55%, 39% 58%, 47%, 37% 33%, 34%, 33% 59%, n/a, n/a 24%, 32%, 20% 65%, 67%, 63% 36%, 43%, 36% 48%, 37%, 33% 52%, 40%, 30% 41%, 54%, 54% 62%, 61%, 49% 42%, 52%, 40% 62%, 64%, 71% Sử dụng các dịch vụ lưu trú tự phục vụ, ví dụ Airbnb, VRBO/Expedia 39%, 37%, 32% 37%, 38%, 34% 50%, 26%, 40% 26%, 21%, 19% 36%, 46%, 40% 45%, 54%, 40% 41%, 40%, 33% 30%, 32%, 21% 27%, 12%, 22% 55%, n/a, n/a 63%, 49%, 45% 40%, n/a, n/a 12%, 16%, 8% 48%, 40%, 37% 41%, 44%, 30% 48%, 46%, 36% 38%, 38%, 41% 47%, n/a, n/a 22%, 28%, 17% 51%, 51%, 55% 21%, 32%, 28% 53%, 52%, 45% 41%, 34%, 26% 42%, 49%, 40% 49%, 54%, 46% 27%, 37%, 33% 65%, 62%, 76% Bay nội địa 40%, 37%, 33% 39%, 42%, 35% 55%, 34%, 39% 25%, 22%, 18% 49%, 53%, 47% 54%, 58%, 50% 29%, 28%, 26% 23%, 22%, 18% 27%, 11%, 23% 65%, n/a, n/a 63%, 54%, 50% 21%, n/a, n/a 22%, 23%, 21% 46%, 35%, 31% 55%, 46%, 36% 56%, 47%, 35% 38%, 35%, 38% 47%, n/a, n/a 30%, 44%, 27% 75%, 68%, 68% 21%, 26%, 25% 40%, 42%, 39% 42%, 30%, 26% 34%, 45%, 47% 50%, 51%, 48% 36%, 43%, 36% 68%, 72%, 77% Bay quốc tế 33%, 30%, 26% 29%, 24%, 26% 36%, 24%, 26% 23%, 21%, 17% 29%, 34%, 27% 48%, 56%, 49% 35%, 31%, 27% 28%, 28%, 22% 31%, 16%, 27% 53%, n/a, n/a 63%, 43%, 38% 38%, n/a, n/a 12%, 12%, 10% 30%, 27%, 24% 37%, 38%, 27% 41%, 35%, 25% 32%, 29%, 30% 73%, n/a, n/a 23%, 26%, 20% 67%, 67%, 58% 23%, 30%, 30% 26%, 26%, 23% 35%, 26%, 20% 30%, 41%, 28% 66%, 66%, 58% 24%, 35%, 32% 48%, 44%, 48% Comma separated values representTháng 12/2021Tháng 6/2021Tháng 3/2021 Giờ đây, trẻ nhỏ trên thế giới đang bắt đầu được tiêm chủng. Các khảo sát tiếp theo của PwC sẽ tiếp tục báo cáo nhiều thay đổi khác trong thói quen tiêu dùng. Một số thói quen hình thành trong đại dịch sẽ trở thành xu hướng tất yếu. Nhưng những trạng thái mới nào sẽ xuất hiện, nhóm người tiêu dùng nào sẽ thúc đẩy các xu hướng quan trọng nhất và các khu vực trên thế giới sẽ phát triển ra sao? Chúng ta sẽ khám phá những câu hỏi này trong cuộc khảo sát tiếp theo của PwC. Con người đang sống trong thời kì phát triển rực rỡ nhất của cuộc Cách mạng Công Nghiệp lần thứ Tư với những bước phát triển vượt bậc về công nghệ cũng như mọi mặt trong cuộc sống. Tuy nhiên, sự phát triển trong đời sống cũng kéo theo đó sự đi xuống của nhiều vấn đề mà trong đó vấn đề nổi bật và đáng quan tâm nhất là môi trường. Nhận thức được ảnh hưởng nghiêm trọng của hành vi tiêu dùng hàng ngày tới môi trường, câu hỏi “Làm thế nào để có một lối sống xanh và tiêu dùng một cách bền vững” đã trở thành đề tài nóng trong xã hội hiện nay, đặc biệt là các bạn trẻ – những chủ nhân tương lai của thế giới. Làm sao để có thể tiêu dùng bền vững đã luôn là một vấn đề đáng quan tâm của nhân loại. Theo nghiên cứu của anh Phạm Tuấn Anh, khái niệm “tiêu dùng bền vững” đã xuất hiện từ những thập niên 90 của thế kỷ XX. Trong rất nhiều năm, các định nghĩa về “tiêu dùng bền vững” đã được đưa ra và cho đến năm 2015, trung tâm nghiên cứu và phát triển toàn cầu GDRC đã đưa ra định nghĩa tổng quan về “tiêu dùng bền vững” “Tiêu dùng bền vững là việc tiêu dùng gây ra tác động nhỏ nhất tới môi trường, đảm bảo công bằng xã hội và khả thi về kinh tế trong việc đáp ứng nhu cầu cơ bản của con người và trên toàn cầu.” Tiêu dùng bền vững đã khá phổ biến ở các nước trên thế giới cũng như tại Viêt Nam. Laroche 2001 cho biết số lượng người sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm sinh thái thân thiện gần đây cho thấy thị trường của các sản phẩm thân thiện môi trường đang mở rộng. Theo cuộc khảo sát của Công ty Nielsen Việt Nam, có 4 trong 5 người Việt sẵn sàng chi trả cao hơn để mua các sản phẩm thân thiện với môi trường. Đi theo làn sóng ấy, rất nhiều doanh nghiệp đã nỗ lực đẩy mạnh sản xuất các sản phẩm thân thiện với môi trường. Như tập đoàn An Phát Holding gần đây đã cho ra mắt nguyên liệu sinh học phân hủy hoàn toàn AnBio bao gồm các sản phẩm như túi sinh học, dao, thìa… nguồn ảnh Không chỉ các doanh nghiệp, bản thân giới trẻ hiện nay cũng đã hành động để đi theo lối sống “tiêu dùng bền vững”. Các bạn trẻ đã vận dụng sự phổ biển và sử dụng rộng rãi của mạng xã hội để tạo ra các trào lưu, các chiến dịch về môi trường như Nostrawchallenge, Noplasticbag,… theo báo VnExpress. Bên cạnh đó, rất nhiều buổi workshop, bán các sản phẩm thân thiện với môi trường đã được tổ chức trên địa bàn cả nước, đặc biệt là các thành phố lớn, thu hút được đông đảo người tham gia. Chiến dịch WeDo Cuộc chiến “trộm” nhựa” được thành lập vào năm 2019 nhằm thay đổi thói quen sử dụng đồ nhựa và giúp giảm thiểu lượng rác nhựa Nguồn ảnh Internet Với sự xuất hiện dày đặc của các chiến dịch, dự án cũng như sự ra đời của các sản phẩm thân thiện với môi trường, giới trẻ và xã hội ngày nay đã có ý thức hơn về tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường và xây dựng cho mình lối sống xanh, phục vụ cho sự phát triển bền vững của toàn xã hội. Vấn đề môi trường luôn là vấn đề cấp thiết ở mọi khu vực, đặc biệt là các thành phố lớn, nơi có mật độ dân số cao. Rất nhiều giải pháp đã được chính quyền đưa ra như tuyên truyền đến tận tổ dân phố, vận động người dân sử dụng năng lượng hay các sản phẩm thay thế, phát động chương trình trồng cây xanh,… Tuy nhiên, các giải pháp này vẫn chưa thực sự hiệu quả bởi một bộ phận người dân vẫn quá lạm dụng đồ nhựa vì lợi ích cá nhân. Theo em, sự thay đổi trong thái độ và ý thức của con người chính là yếu tố quan trọng nhất để vấn đề bảo vệ môi trường có thể được thực thi một cách hiệu quả. Bởi vậy, giải pháp thiết thực nhất là chính quyền đưa ra những điều luật mới về việc cấm sử dụng những sản phẩm hay làm những hành động có tác động tiêu cực đến môi trường. Có như vậy người dân mới có thể chấp hành theo những quy định mới và sử dụng các sản phẩm thay thế. Từ đó vấn đề môi trường có thể được giải quyết một cách triệt để và hiệu quả nhất. Trái Đất đang đứng trước nguy cơ ô nhiễm trầm trọng. Thái độ và hành động của chúng ta là yếu tố quyết định để thay đổi tương lai đó. Hãy cùng chung tay bảo vệ sự sống quý giá của ngôi nhà chung này! Tài liệu tham khảo Phạm Tuấn Anh & Nguyễn Thị Thu Hồng, 2019. Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn tiêu dùng bền vững trong lĩnh vực ăn uống Nghiên cứu trường hợp sinh viên các trường đại học tại khu vực Hà Nội, 23 – 24 Laroche, M., Bergeron, J & Barbaro-Forleo 2001, Targeting consumers who are willing to pay more for environmentally friendly products, Consumer Marketing, 186, 503 Ngọc Mai, 2019. Sản phẩm thân thiện môi trường lên ngôi, báo Sài Gòn Online. Sẵn có ở [truy cập ngày 21/11/2020] -Đây là bài viết tham dự cuộc thi SuJo Writing Contest 2020 của Kì tuyển dụng mùa thu Đội Enactus NEU- Lượt xem 1,057 Hành vi tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam có gì giống và khác với giới trẻ thế giới? Lý do của sự giống và khác nhau này?Hành vi người tiêu dùng là gì?Là các hoạt động tinh thần, cảm xúc và thế chất mà mọi người tham gia khi lựa chọn, mua, sử dụng và xửlí các sản phẩm và dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu và mong giống nhau của hành vi tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam và thế giới?- Dành nhiều thời gian trong việc nghiên cứu sản phẩm thông qua việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter,…- Thực hiện nhiều các giao dịch hơn thông qua các nền tảng thương mại điện tử Amazon, Taobao, Shopee,…- Chú trọng nhiều hơn về vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm và lối sống Chi tiêu cho bản thân ngày càng nhân cho sự giống nhau- Xu hướng toàn cầu hóa và hội nhập văn hóa quốc tế đã dẫn đến sự pha trộn trong văn hóa từ đó ảnh hưởng đến những quyết định trong mua sắm của giới Từ sau đại dịch, một lối sống lành mạnh, sống xanh sống đẹp đã tạo ra một làn sóng không chỉ lan rộng ở một số nước mà còn lan rộng đến toàn thế Có cùng độ tuổi trong thế hệ GenZ và khác nhau của hành vi người tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam và thế giới?Có 4 yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng- Văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm yếu tố văn Giới trẻ Việt Nam tuy có xu hướng sính ngoại nhưng vẫn thiên về các yếu tố thuần phong mĩ tục. Ví dụ Các sản phẩm thủ công của nhiều làng nghề truyền thống đang dần được phổ biến rộng rãi đến đông đảo bộ phận giới trẻ người Tôn giáo là một trong những yếu tố không kém phần quan trọng trong việc ảnh hưởng đến các hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Ví dụ Ngày lễ phục sinh sẽ ảnh hưởng đến hành vi mua sắm và tiêu dùng của những người theo đạo Thiên chúa giáo nhưng lại không ảnh hưởng nhiều đến hành vi của người theo đạo Phật,…- Sự phân chia trong giai tầng xã hội cũng tác động đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Ở Việt Nam nói riêng và các nước trên thế giới nói chung, các thành viên trong các nhóm cùng chia sẻ các giá trị,mối quan tâm và cách cư xử giống nhau. Dẫn đến việc đưa ra quyết định mua sắm cũng khác nhau dựa trên mỗi giai tầng xã yếu tố xã hội. Hành vi người tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam và giới trẻ các nước khác có gì giống và khác nhau? Lý do của sự giống và khác này?Bài làmGiốngThói quen và hành vi ăn uốngƯa chuộng dịch vụ Take away hay giao đồ ăn tận nơi quen và hành vi mua sắmChi tiêu phóng khoáng hơnXu hướng mua trả góp tăng caoƯa chuộng việc mua sắm trực tuyến Thích mua quần áo, đồ dùng senconhand vì giá thành rẻ, độc đáo chợ đồ cũ ở nhiều nước rất phổ biếnPhong cách thời trangPhong cách thời trang của giới trẻ là một bức tranh đầy màu sắc, phối hợp nhiều phong cách khác nhauThói quen và hành vi giải tríRất thích thú với những loại hình giải trí có tính tương tác caLựa chọn thư giãn bằng cách xem phim truyền hình, nghe nhạc ngay trong nhà quen và hành vi du lịchThích du lịch trải nghiệm Khác nhauVăn hóaVăn hóa ẩm thực Việt Nam có khí hậu thời tiết thuận lợi để những cây lương thực nhiệt đới phát triển như lúa gạo nên bữa ăn không thể thiếu cơm. Trong khi đó ở các nước châu Âu, bánh mỳ lại mà món ăn chính, đồng thời khí hậu của châu Âu có nhiệt độ thấp nên những món ăn phảiđáp ứng cung cấp nhiều năng lượng, có tính nóng và có nhiều thành phần đạm đông trang Giới trẻ nước ngoài thường không ngại thể hiện cá tính của mình và ít quan tâm đếnánh nhìn của người khác nên phong cách ăn mặc có phần phóng khoáng hơn ở Việt NamMua sắm Ở Việt Nam, giới trẻ rất thích chi tiêu cho những thứ rất đắc tiền, mới nhất, thích là những người đầu tiên sở hữu cụ thể vào ngày mở bán iphone 14, có khoảng 70-80% là người Việt Nam có mặt tại Apple Store ở Singapore và Thái Lan , người Việt đã sẵn sàng bay sang để săn được những chiếc máy đầu tiên..

hành vi tiêu dùng của giới trẻ